目次
〇見積もりに関して
〇料金に関して
〇作業に関して
〇引っ越し、運搬サービスに関して
〇不用品回収サービスに関して
〇その他
見積もりに関して
Ｑ、すぐに見積もりに来てもらいたいんですが
Ａ、お客様のご要望にはできる限り対応いたします。まずは一度ご連絡ください
Ｑ、見積もりには立ち合いが必要ですか
Ａ、必ずしも必要ではありません。メールや電話やLINE(アカウント＠nijiiro)にて写真やメッセージでのお見積もりも可能です。
Ｑ、電話で見積もりしてもらいたいんですが
Ａ、可能です。状況によりお伺いさせて頂く場合があります。
Ｑ、夜に見積もりにきてもらいたいんですが
Ａ、お客様のご要望にはできる限り対応いたします。夜間早朝も喜んで対応いたします。
Ｑ、土日祝日に見積もりに来てもらえますか
Ａ、土日祝日も対応しております。365日24時間受付しております。。
Ｑ、見積もりに費用はかかりますか
Ａ、見積もりは無料ですので、お気軽にご相談、お問い合わせください。
Ｑ、見積もり金額が合わない場合はお断りしてもいいですか
Ａ、もちろん可能です。できる限りお客様のご予算に合うようなご提案をいたします。また他社よりも1円でも高い場合はご相談ください。
Ｑ、他者と検討しています。料金のご相談はかのうですか
Ａ、他社よりも1円でも高い場合はお気軽にご相談ください。
Ｑ、見積もりに来てもらい、金額が合えばそのまま作業していただきたいんですが
Ａ、可能です。お客様のご要望にはできる限り対応いたします。
料金に関して
Ｑ、土日祝日は料金はかわりますか
Ａ、変わりません。深夜早朝はオプション料金がかかります。
Ｑ、料金の支払い方法はどうなりますか
Ａ、作業後現金でお願いしております。1万円以上のお支払いにはクレジットカードもご利用頂けます。※visa,master,amexのみ可能
Ｑ、追加料金はかかりますか
Ａ、提示した金額から、料金が変わることはありません。ただし予定の作業量を超える場合は追加料金を頂く事があります。その際はご相談し金額提示をしてから作業を進めます。
Ｑ、他社よりも料金を安くしてほしいんですが
Ａ、他社よりも1円でも高い場合はお気軽にご相談ください。
Ｑ、限られた予算なので、予算内でできるところまでの作業をしてもらいたいんですが
Ａ、一度ご相談ください。予算に合ったご提案をいたします。
作業について
Ｑ、立ち合いなしで作業はできますか
Ａ、可能です。まずは一度ご相談ください。
Ｑ、定期的にお願いしたいんですが
Ａ、喜んでお受けいたします。まずは一度ご相談ください。
Ｑ、近所に知られずに作業おねがいしたいんですが
Ａ、秘密厳守で行います。
Ｑ、深夜早朝の作業もお願いできますか
Ａ、喜んでお受けいたします。まずは一度ご相談ください。
Ｑ、どんな事でもやってもらえるんですか
Ａ、お客様のご要望には可能な限り対応いたします。お気軽にご相談ください。※法律違反、犯罪行為はお受けできません。
Ｑ、見積もり以降、作業当日に品数が増えたんですが大丈夫ですか
Ａ、臨機応変に対応いたします。追加料金がかかる場合はご相談をして作業を進めます
引越し、運搬サービスに関して
Ｑ、不用品の回収も同時にしていただけますか
Ａ、お任せください。1日で終える事ができます。
Ｑ、搬出（搬入）だけお願いしたいのですが
Ａ、大型家具家電の運び出しのお手伝いのみなど、お客様のご要望にあわせ対応いたします
Ｑ、梱包作業、片付け作業から手伝っていただきたいんですが
Ａ、もちろん可能です。作業になれたスタッフがスムーズに行います。また片付け後のお掃除やハウスクリーニングも行う事が可能です。
Ｑ、梱包作業のみお手伝いしてもらいたいんですが
Ａ、もちろん可能です。引越しは他の業者に頼んでいる場合などでも、梱包のみの作業をお受けしております
Ｑ、大型家具家電が玄関を通らない為2階から吊り下げ（吊り上げ）していただきたいんですが
Ａ、事前に伝えて頂ければ、準備をしていきますので、玄関からの搬出搬入が不安な場合は一度ご相談ください
Ｑ、壁や床、家具などが傷ついたり、壊れてしまった場合どうなりますか
Ａ、万が一のために、当社では最大補償額1億円の賠償責任保険に加入しております。
Ｑ、引越し先がエントランスとエレベータの養生が必須です。養生はしてもらえますか
Ａ、事前にお伝えください、資材の準備をしていきます。
Ｑ、家具の解体、組み立てもしていただけますか
Ａ、事前にお伝えください、イケアなどの家具は解体組み立ての保証ができない場合や、解体後組み立てが出来ない物もあります。
不用品回収サービスに関して
Ｑ、回収してもらえない物はありますか
Ａ、基本的には、なんでも回収いたしますが、液体や危険物、特殊な物はお断りする場合があります
Ｑ、作業当日に荷物が増えても大丈夫ですか
Ａ、臨機応変に対応いたしますので、お気軽に申しつけください。追加料金がかかる場合はお客様にお伝えしてから作業を進めます
Ｑ、すぐに来てもらいたいんですが、可能ですか
Ａ、最短30分でお伺いいたします。エリアや作業状況により変わりますが、急ぎの場合はできる限り考慮し対応いたします
Ｑ、仕事で時間が夜しか取れないので、夜に来てもらいたいんですが可能ですか
Ａ、21時以降も伺う事は可能です。ご希望のお時間をお伝えください
Ｑ、作業時には立ち合い必要ですか
Ａ、必ずしも必要ではありません。一度ご相談ください
Ｑ、ゴミ屋敷になってしまっていますが対応してもらえますか
Ａ、喜んで対応いたします。どんな状況でも対応いたします
Ｑ、買ったばかりの冷蔵庫があるのですが、買取してもらえますか
Ａ、製造年数が新しい家具家電や貴金属は高価買取し、作業費用から相殺いたします。
Ｑ、分別をしておく必要はありますか
Ａ、そのままの状態で構いません。
その他
Ｑ、人には言えない事情があります秘密は守られますか
Ａ、秘密厳守で行います。頂いた個人情報はご依頼内容確認などの連絡のみに使用いたします
Ｑ、定期的に作業をお願いしたいんですが
Ａ、喜んでお受けいたします。お気軽にお申し付けください
Ｑ、どんな事でもお願いできますか
Ａ、お客様のご要望にはできる限り対応いたします。まずは一度ご連絡ください
Ｑ、便利屋さんに依頼するのは初めてで少し不安です
Ａ、当店は、「安心」「誠実」「丁寧」をモットーに、”地域に密着したお客様の様々なお困り事に対応できる便利屋サービス”をご提供しております。地域サービスエリアで “気軽に頼める便利屋さん” ”安心・誠実・迅速な便利屋さん” ”日常生活の応援パートナー”と皆様に認めていただけるように、スタッフ一同誠心誠意、ま心込めて精一杯働かせていただきますのでどうぞご安心ください。